Сделать экспертизу

[AlexXx]

Так я о том же

"потому как отсутствие одной опции не означает общую неработоспособность прибора"

Если клиент говорит что товар не проверял, мол ему завернули кота в мешке - мы ему напоминаем о том, что проверку производили. Эта бумажка не отменяет никаких прав клиента, в т.ч. и на независимую экспертизу

Но и никак не освобождает вас от ответственности за проданный неисправный товар. Про эту бумажку можете забыть и не тыкать клиентам, мол вы же расписались.

Верно, в рамках правового поля РФ политика Apple отходит на второй план, всегда предлагаем проверить работоспособность и внешний вид устройства прямо в салоне, с этим никогда не было проблем. Но активацией устройства салон розничной сети самостоятельно не занимается

А как проверить без активации все прекрасы данного девайса?

Именно поэтому все товары б\у должны иметь скидку, информацию на ценнике и техническую справку о состоянии товара

На нем должен лежать акт из официального сертифицированного сервиса о состоянии и какие работы проводились и соответственно покупатель данного товара вправе дополнительно запросить документацию самого сервиса: документы на деятельность и сертификат, что он является представителем бренда. Если товар просто поменяли в рамках "не подошел", то можно и г...справочку местную, но клиент перед покупкой может и запросить акт о состоянии, будете делать, это наверное самый редкий случай, ибо люди ходят покупать, а не бумаги заказывать, хотя если экземпляр раритетный...
Я бы много рассказал как у вас там, но ведь есть такое понятие как — коммерческая тайна, которую нужно блюсти и унести знания в могилу, этикет трудовой должен быть.

 

[Альбедо-1318]

Повторюсь, это был заказ интернет-магазина, а не розничная продажа. Если вы заказываете, к примеру, колонку для хроматографического анализа, вы должны хотя бы примерно себе представлять её технические характеристики и особенности. Устанавливать термостат, заполнять ее насадкой, анализировать в ней какую-нибудь углеводородную пробу на содержание определенных фракций вам просто так не будут, если для этого в магазине нет технических возможностей

Насколько я понимаю, СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ фирмы по продаже лабораторного оборудования не только дают возможность проверить свой товар, но и могут при необходимости оказать услуги по его установке и настройке и предоставить курсы по обучению работы с ним.
Но мы отвлеклись от темы. Речь идет о самом простом электроинструменте "полупрофессионального" типа, если не сказать, бытового...

 

[EnErGiZeR]

"потому как отсутствие одной опции не означает общую неработоспособность прибора"

Имелось ввиду что выявить отсутствие обратной строчки в швейной машине на проверочном столе сложнее, нежели понять что не включается шуруповерт

Но и никак не освобождает вас от ответственности за проданный неисправный товар. Про эту бумажку можете забыть и не тыкать клиентам, мол вы же расписались.

Конечно нет, но по сути право выдачи заключения о том, где возник дефект, имеет только экспертиза

А как проверить без активации все прекрасы данного девайса?

Есть сомнения? пускай в магазине стоит и проверяет. Есть косяк - решаем на месте. Если косяк выявится дома - опять-таки, диагностика, а что еще делать с техн. сложным девайсом?

Я бы много рассказал как у вас там, но ведь есть такое понятие как — коммерческая тайна, которую нужно блюсти и унести знания в могилу, этикет трудовой должен быть.

Неужто менеджером по рекламациям?)

 

[Альбедо-1318]

Имелось ввиду что выявить отсутствие обратной строчки в швейной машине на проверочном столе сложнее, нежели понять что не включается шуруповерт

Бинго!, но ваш (или не ваш, не знаю) продавец не справился даже с этим...
А женщина, прикиньте, швейную машинку легко и просто проверит)

 

[AlexXx]

Бинго!, но ваш (или не ваш, не знаю) продавец не справился даже с этим...
А женщина, прикиньте, швейную машинку легко и просто проверит)

А вы зайдите и попросите продемонстрировать в работе швейку, увидите как люди нить на шпульку ручками матают, а потом всем коллективом заправляют ее, а дальше еще веселее пропуск нити, тут вообще начнутся разработки совершенно новых нано технологий. Не дай бох ребятам оверлоки демонстрировать, угорят на работе.

 

[AlexXx]

Имелось ввиду что выявить отсутствие обратной строчки в швейной машине на проверочном столе сложнее, нежели понять что не включается шуруповерт

Конечно нет, но по сути право выдачи заключения о том, где возник дефект, имеет только экспертиза


Есть сомнения? пускай в магазине стоит и проверяет. Есть косяк - решаем на месте. Если косяк выявится дома - опять-таки, диагностика, а что еще делать с техн. сложным девайсом?


Неужто менеджером по рекламациям?)

Неа, здоровье качал. Нужно было бросить вредные привычки, а в итоге помогал всем и везде, в серверной бумажные документы храните? А дальний стеллаж на складе удобен?