Напишите в личку фамилию кассира. Разберёмся. У нас ВСЕ знают, что баллы сгорают не в конце года, а через год, с момента последнего снятия баллов. У каждого человека это своя дата. Поэтому и говорим, используйте баллы! Они периодически сгорают! Но самый частый ответ - да я ещё подкоплю. .. А потом мы, операторы, выслушиваем от вас претензии. Почему-то клиент считает, что это мы без его ведома снимаем баллы. Поверьте, баллы мы снимаем только по вашей просьбе, и это отражается в чеке при покупке, а так же вам приходит смс об этом. Все остальные неполадки с баллами решаются только через горячую линию.
Спасибо за внимание.