Следует отметить, что в случае невыполнения застройщиком сроков сдачи жилья налицо факт нарушения условий заключенного договора. Вследствие этого, вторая сторона (дольщик) имеет право направить застройщику претензию.
К претензии прилагаются копии документов, подтверждающих содержащуюся в ней информацию. Во избежание разногласий по поводу факта и даты поступления претензии и прилагаемых документов целесообразно претензию отправлять заказным или ценным письмом, либо используя средства связи, которые обеспечивают фиксирование ее отправления, либо вручать под расписку.
Пунктом 2 ст. 6 ФЗ № 214 –ФЗ от 30.12.2004 установлена ответственность застройщика за нарушение сроков по договору. В случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик обязан уплатить участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная настоящей частью неустойка (пени) уплачивается застройщиком в двойном размере.
Претензию можно отправлять не только непосредственно застройщику, но также в контролирующие органы. Статьей 23 закона предусмотрено осуществление государственного регулирования, а также контроля и надзора в области долевого строительства уполномоченными исполнительными органами власти субъекта, на территории которого осуществляется строительство. Контролирующие органы вправе принимать меры, необходимые для привлечения застройщиков (их должностных лиц) к ответственности, а также обращаться в суд с заявлениями в защиту прав и законных интересов участников долевого строительства.
Помимо отправления претензии застройщику и исполнительному органу власти, контролирующему долевое строительство, дольщик, чьи права нарушены, имеет право обратиться непосредственно в суд за защитой своих прав, а также отправить жалобу (возможно коллективную) в органы прокуратуры в целях инициации проведения прокурорской проверки деятельности застройщика.