Добрый день Всем! некоторые комментарии....
1. При возникновении любых спорных ситуаций обращайтесь к начальнику данного отделения почтовой связи, либо если Вас не поняли то заместителю начальника почтамта ул.Свердлова 11, 2 этаж. Не надо скандалить с операторами, качать свои права, не было еще случаев чтобы Ваше обращение осталось без внимания и проблема не разрешилась на месте. У оператора Вас за день проходит сотни и все со своими нервами, проблемами и т.д., она тоже человек поставьте себя на ее место! А изливая свою злобу здесь на форуме, Вы делу не поможете.
2. При обращении на почту следует учитывать, что наиболее проблемными по загрузке являются центральное ОПС и в Меркурии, особенно в утреннее, обеденное и вечернее время, поэтому если Вам не терпится обслужиться быстро и качественно выбирайте другое время, либо обращайтесь в другие опс (например, Синара или Победа), они все равнозначны по объему оказываемых услуг. Так же обращаю внимание на то, что любое операционное окно в опс оказывает весь спектр услуг, т.е. у Вас могут принять как посылку, заказное письмо или перевод. Другое дело, что гораздо выгоднее рассортировать посылки в одну кассу, переводы и платежи в другую, заказные письма в третье и т.д.
3. Наболевшая проблема кадров....всегда была и остается, острая нехватка операторов, особенно в опс (пункт 2 моего поста). Людей либо совсем нет, либо они болеют, уходят в декрет, либо работают те, кто еще остался ежедневно с 8 до 20-00. Посчитайте сами какая нагрузка ложится на них при таком графике работы, количестве клиентов за смену, объему оказываемых услуг и везде нами с вами любимые нервы! Люди работают за ту з\п, которую им установила ФГУП "Почта России", государство почту не дотирует и поэтому нет на почте очереди желающих трудоустроиться из высокообразованных, культурно-вежливых с холодным сердцем людей.
4. Не надо думать, что почта как организация не заинтересована в своих клиентах и Вашем мнении о ней, работа проводится и меры принимаются, виновные наказываются. Хочется пожелать взаимного терпения и уважения друг к другу!.
1. При возникновении любых спорных ситуаций обращайтесь к начальнику данного отделения почтовой связи, либо если Вас не поняли то заместителю начальника почтамта ул.Свердлова 11, 2 этаж. Не надо скандалить с операторами, качать свои права, не было еще случаев чтобы Ваше обращение осталось без внимания и проблема не разрешилась на месте. У оператора Вас за день проходит сотни и все со своими нервами, проблемами и т.д., она тоже человек поставьте себя на ее место! А изливая свою злобу здесь на форуме, Вы делу не поможете.
2. При обращении на почту следует учитывать, что наиболее проблемными по загрузке являются центральное ОПС и в Меркурии, особенно в утреннее, обеденное и вечернее время, поэтому если Вам не терпится обслужиться быстро и качественно выбирайте другое время, либо обращайтесь в другие опс (например, Синара или Победа), они все равнозначны по объему оказываемых услуг. Так же обращаю внимание на то, что любое операционное окно в опс оказывает весь спектр услуг, т.е. у Вас могут принять как посылку, заказное письмо или перевод. Другое дело, что гораздо выгоднее рассортировать посылки в одну кассу, переводы и платежи в другую, заказные письма в третье и т.д.
3. Наболевшая проблема кадров....всегда была и остается, острая нехватка операторов, особенно в опс (пункт 2 моего поста). Людей либо совсем нет, либо они болеют, уходят в декрет, либо работают те, кто еще остался ежедневно с 8 до 20-00. Посчитайте сами какая нагрузка ложится на них при таком графике работы, количестве клиентов за смену, объему оказываемых услуг и везде нами с вами любимые нервы! Люди работают за ту з\п, которую им установила ФГУП "Почта России", государство почту не дотирует и поэтому нет на почте очереди желающих трудоустроиться из высокообразованных, культурно-вежливых с холодным сердцем людей.
4. Не надо думать, что почта как организация не заинтересована в своих клиентах и Вашем мнении о ней, работа проводится и меры принимаются, виновные наказываются. Хочется пожелать взаимного терпения и уважения друг к другу!.
