Антиреклама

[chudik]

Нет, вы не правы, в услуги этой мебельной фирмы входит изготовление и установка. Плиту, раковину, духовку, посудомойку - все это они сами встраивают.

А как конкретно это звучит в договоре? Случайно не как изготовление и установка кухни?

 

[volchonok]

Нет, вы не правы, в услуги этой мебельной фирмы входит изготовление и установка. Плиту, раковину, духовку, посудомойку - все это они сами встраивают.

Мебельная фирма не встраивает технику, а лишь делает шкафы и отверстия под вашу технику.

 

[ball]

2.Тогда вы на этапе проектирования сразу предупреждайте, что к полке не предусматривается задняя стенка До такого вряд ли кто додумается.

Проект согласовывался с Вами, Вам все объяснялось. Поставить ты или иную деталь в мебель решать только Вам - заказчику. С проектом Вы согласились, о чем свидетельствует Ваша роспись и надпись "С эскизом согласен"

3.Да? А как на счет установки посудомойки, плиты и духового шкафа? Это вы тоже не должны были делать?
Все, что вы написали должен знать только специалист, либо надо заранее предупреждать людей. Я же клиент, хочу получить свою кухню в законченном виде и вникать во всякие нюансы типа ручек и стенок мне не хочется. Это ваша работа найти, предупредить, если нет предложить замкну.

Посмотрите пож-та пункт 3.1 в Вашем договоре, с которым Вы так же согласились, подписав договор. Он гласит:

3.1 Стоимость мебели, составляет ___________________________________________________________________________ рублей.
В стоимость мебели входят затраты на доставку мебели до квартиры или иного помещения Заказчика, а также стоимость услуг по сборке и установке сложных комплектов мебели или элементов меблировки (кухонные комплекты мебели, шкафы-купе, горки, серванты, шифоньеры, тумбочки и проч.) при такой сборке и установке в помещении Заказчика.
В стоимость мебели не входит установка вытяжек, снятие старых моек, подключение светильников, вынос старой мебели, отключение и подключение газовых и электрических плит, уборка помещения и мебели после установки.

bestia_cat (03 Август 2011 - 14:30) писал:


вот именно установка, или они вам саму вытяжку еще должны были сами купить?

Вы, я вижу, не в теме. Никто никого покупать и не просил

2. Салон мебели "СнежМебель"
...А у нас ручек нет, задней стенки в полке над вытяжкой нет (оказывается - не предусматривается, хотите сами сверх заказывайте), самой вытяжки нет...

Тут даже я запутался.

Господа, а вы, подписывая договор, его читаете?

Естесно, читаем. Просто кто бы мог подумать, что возникнет такая ситуация. Конечно, на стадии подписания договора нужно было не соглашаться с этим пунктом, но факт остается фактом: договор противоречит здравому смыслу и закону о защите прав потребителя.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)


Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.
(часть первая в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

... Зачем мне что-то сочинять. Я, что денег зажала думаете? Да я рада расплатиться за хорошую работу, только ПОСЛЕ ее завершения...

Очень рад, что Вам понравилась таки выполненная работа.

Вроде больше спорных моментов не было. Предлагаю данный вопрос больше не поднимать.

 

[chudik]

Посмотрите пож-та пункт 3.1 в Вашем договоре, с которым Вы так же согласились, подписав договор. Он гласит:

3.1 Стоимость мебели, составляет ___________________________________________________________________________ рублей.
В стоимость мебели входят затраты на доставку мебели до квартиры или иного помещения Заказчика, а также стоимость услуг по сборке и установке сложных комплектов мебели или элементов меблировки (кухонные комплекты мебели, шкафы-купе, горки, серванты, шифоньеры, тумбочки и проч.) при такой сборке и установке в помещении Заказчика.
В стоимость мебели не входит установка вытяжек, снятие старых моек, подключение светильников, вынос старой мебели, отключение и подключение газовых и электрических плит, уборка помещения и мебели после установки.

А вот и пункт договора который просто сразу же вносит ясность в вопросе установки вытяжек и прочей техники :clapping:

Делаю вывод: в данном деле не прав заказчик.

 

[Iriss]

Делаю вывод: в данном деле не прав заказчик.

В данном случае заказчик даже не читает договор. По моему даже до сих пор не прочитала. ))

 

[Hot_Kat]

Добрый вечер! Прочитал бурную реакцию на сообщение жены по поводу СнежМебели. Попытаюсь говорить по сути без лишних эмоций. Сначала на второстепенное:

1. Насколько я владею информацией кухню Вам привезли в пятницу, только Вас не было дома (вы гуляли с коляской по городу, хотя злополучный директор договаривался с Вами на определенное время), после этого пришлось везти в понедельник.

2. Привезли и начали ставить, но через часа 3-4 Вам нужно было пойти на прогулку с недавно родившимся ребенком и его старшим братом, после чего с Вами договаривались на другой день, т.к. Вам в этот день Вам было уже не удобно. На следующий день сборщики у подьезда прождали Вас около часа, пока Вы не подошли к обговоренному времени(проще говоря, Вы опоздали на час). И доставили кухню. Кухня стояла без 2-х ручек - это правда, не смог злой директор купить ручки Ваших размеров (банальное отсутствие на базах Екб и челябинска)

3. Директор требовал денег после того, как поставил ручки (фактически вся работа ПО ДОГОВОРУ была сделана), а Вы не хотели отдавать деньги, ссылаясь на то, что при монтаже у Вас были порваны обои в коридоре, пробит утюгом ламинат и запачкан потолок (требуя скидки). Впоследствии Ваш супруг согласился, что к порваным обоям и пробитому ламинату причастны иные лица, но никак не установщики Вашей кухни. По поводу испачканного потолока было предложено 2 решения: 1)директор готов был побелить пятно за свой счет, или же возместить денежным эквивалентом. Последнее и было выбрано Вами. Задней стенки за вытяжкой небыло и это правда. Проект согласовывался с Вами и Вашим супругом, весь сыр-бор начался из-за того, что Вы не наклеили обои за вытяжкой, и Вы потребовали после того, как кухня была установлена изменить проект, и поставить стенку из ДВП за гофру вытяжки. Саму вытяжку вам никто не обсчитывал. Вообще телевизоры на кухню, духовые шкафы, поверхности, вытяжки и другие бытовые электроприборы приобретаются Клиентом самостоятельно.
4. И последнее, на сколько я владею информацией, после заказанной кухни, Вы все в той же мебельной фирме хотели заказать прихожую. На что получили отказ.
Здоровья и благосостояния Вам, Вашему мужу и детям.

1. Директор позвонил в четверг и сказал, что кухню привезут в пятницу, но устанавливать начнут не раньше понедельника, то есть 3 дня мы с двумя маленькими детьми на кухню бы вообще попасть не смогли бы. Поэтому я предложил привести в тот день, в который они сразу начнут ставить хотя бы нижную секцию. Договорились на понедельник.

2.Кухню начали делать на следующий день после доставки. Если жена приходит к оговоренному времени, а сборщики на час раньше, тогда в чем претензии то? Кухня сттояла не только без двух ручек. В Акте приема-передачи приведены 4 недостатка и 2 недочета.

3.А вот здесь Вы сплошь обманываете. Ручки не стояли, заглушек на конфирматы и силиконовых подушек не было. Крепеж для тарелок не сделали. Один газ лифт скрипел и фасады практически все неотрегулированы. (это все отражено в акте приема-передачи, подписанным директором!). А то что, испачкан потолок и обои, ламинат на кухне поврежден (якобы утюгом) - неприятные мелочи. На эскизе задние стенки не разрисованы, откуда нам знать что в одном месте она есть, а в другом ее нет?
Всю технику для кухни мы сами и купили. За вытяжку мы отдельно доплатили сборщикам.

4.С заказом торопил сам директор, но после такой "установки" сам все понял и сказал мне дословно: "Вы я так понимаю передумали у нас заказывать шкаф-купе и прихожую".

Посмотрите пож-та пункт 3.1 в Вашем договоре, с которым Вы так же согласились, подписав договор. Он гласит:

3.1 Стоимость мебели, составляет ___________________________________________________________________________ рублей.
В стоимость мебели входят затраты на доставку мебели до квартиры или иного помещения Заказчика, а также стоимость услуг по сборке и установке сложных комплектов мебели или элементов меблировки (кухонные комплекты мебели, шкафы-купе, горки, серванты, шифоньеры, тумбочки и проч.) при такой сборке и установке в помещении Заказчика.
В стоимость мебели не входит установка вытяжек, снятие старых моек, подключение светильников, вынос старой мебели, отключение и подключение газовых и электрических плит, уборка помещения и мебели после установки.

Отвечает муж.
Давайте-ка разберемся!
1.За установку вытяжки я заплатил отдельно 400р. сборщикам.
2.Старую мойку снял сам заранее.
3.Светильники подключил после установки кухни сам.
4.Старую мебель вынесли сами.
5.Отключил старую и подключил новую сантехнику к раковине, новый духовой шкаф, варочную панель и посудомойку сам.
6.Уборку помещения и мебели сделали сами.
То есть все согласно договору.

Далее, в еще в самом начале директор сам сказал, что в стоимость установки входит врезка и установка раковины, посудомойки, варочной поверхности и духового шкафа. Все это будет качественно загерметизированно и на это фирма дает 2 года гарантии. Что и было сделано рабочими. И к этому у нас нет никаких претензий!


Мы были недовольны только следующим:
1. Что нам 2 недели ставили кухню. Привезли 28 марта, а акт подписали задним числом 8 апреля с 4 недостатками и 2 недочетами. У кого ни спрашивал, установка занимает максимум 2 дня, если, конечно, параллельно не ставить несколько кухонь (или другой мебели), что и было в нашем случае.
2. При этом еще требовали заплатить, хотя кухня была недоделана: 2 ручки не стояли, заглушек на конфирматы и силиконовых подушек не было. Крепеж для тарелок не сделали. Один газ лифт скрипел и фасады практически все неотрегулированы. (это все отражено в акте приема-передачи, подписанным директором!). Хотя тут работы то на самом деле полчаса (кроме ручек, которые нам установили позже).
Только после подписания акта (а не до него) нам все недостатки устранили и мы стали жить и добра наживать

А резюме из всего вышесказанного следующее:
Сервис у нас в городе, к сожалению, оставляет желать лучшего, особенно в сравнении с фирмами из других городов. И наши фирмы нужно и надо держать в "тонусе", если мы хотим что-то улучшить в нашем городе.

 

[CoolMaster]

К вопросу о том, кто что должен, а чего не должен: Когда мы заказывали кухню в Лорене, то там поинтересовались про размеры встраиваемой бытовой техники (мы ее покупали отдельно, хотя можно было заказать и у них). После поставки кухни в квартиру, пришел мастер и произвел ее сборку, вместе с установкой(врезкой) в гарнитур всей бытовой техники, раковины и смесителя. Подключение электрической части бытовой техники мы доверили обслуживающему электрику (для собственного успокоения), хотя сборщик мебели предлагал сделать и это, то же самое мы "провернуди" и с сантехнической частью (подключал обслуживающий сантехник). Вот это, я считаю, нормальный подход к делу, снимающий "головную боль" с клиента. Так как, если врезАть "бытовуху" будет другой человек (фирма), то производитель кухонного гарнитура всегда может снять его с гарантии, сославшись на "неправильную или некачественную установку, которая привела к порче гарнитура, взбухание столешницы от воды и т.п." А учитывая, что СнежМебель "грамотно" подходит к составлению "рыбы" договора (видимо уже много всяких разных косяков было и ко-всему готовы), то этого можно с легкостью ожидать. Так что, всегда внимательно читайте договоры, изучайте в интернете и в специализированных журналах, и задавайте много вопросов фирме-изготовителю-поставщику. Поверьте, намного легче протекает процесс! Удачи!

 

[Misv]

сегодня вечером проходил мимо детского отдела в меркурии и кто-то там обнаружил тараканов. продавец сказала, что они ползут из продуктового отдела. что то сразу пропало желание что нить покупать в меркурии...

 

[Mark2]

...............
Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.
(часть первая в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Очень рад, что Вам понравилась таки выполненная работа.

Вроде больше спорных моментов не было. Предлагаю данный вопрос больше не поднимать.

Не смог пройти мимо... Всем добрый вечер!
Клиентам должна нравиться не только техническая сторона Вашей работы....

 

[Magnat]

сегодня вечером проходил мимо детского отдела в меркурии и кто-то там обнаружил тараканов. продавец сказала, что они ползут из продуктового отдела. что то сразу пропало желание что нить покупать в меркурии...

СЭС на них "натравить" бы

 

[GoldAngel]

СЭС на них "натравить" бы

СЭС - давно не существует,есть бесполезная бюрократическая структура, которая якобы занимается санитарными нарушениями - отчасти.
Реально же, более действенно сейчас обращаться в прокуратуру, если докажите...

 

[LISS]

Заходите в магазин "Найфл", там вам вместо нового, например, чайника всучат уже использованный, а потом будут делать удивительные лица, почему с ними разговаривают на повышенных тонах.

Все в "Найфл", за подеражанной техникой. "Отличный" магазин в духе секонд=хенда.

 

[Хельга]

Заходите в магазин "Найфл", там вам вместо нового, например, чайника всучат уже использованный, а потом будут делать удивительные лица, почему с ними разговаривают на повышенных тонах.

Все в "Найфл", за подеражанной техникой. "Отличный" магазин в духе секонд=хенда.

а как узнать было уже в употреблении или нет?

 

[Uragan]

Заходите в магазин "Найфл", там вам вместо нового, например, чайника всучат уже использованный, а потом будут делать удивительные лица, почему с ними разговаривают на повышенных тонах.

Все в "Найфл", за подеражанной техникой. "Отличный" магазин в духе секонд=хенда.

мб это была проверка работоспособности? чтоб не продавать и не выставлять дефектный товар?

 

[bestia_cat]

Заходите в магазин "Найфл", там вам вместо нового, например, чайника всучат уже использованный, а потом будут делать удивительные лица, почему с ними разговаривают на повышенных тонах.

Все в "Найфл", за подеражанной техникой. "Отличный" магазин в духе секонд=хенда.

если вы в магазине в чайнике увидели следы воды - это не значит, что чайник использовался по назначению, это может свидетельствовать лишь о том, что чайник проверяли на работоспособность

 

[Mark2]

3. А про вытяжку так это я просто по полу валяюсь :rofl: первый раз слышу чтобы мебельная фирма устанавливала бытовую технику и прочие не относящиеся к их деятельности прибамбасы. Если в проекте и была нарисована вытяжка, то только для того, чтобы показать вам как это будет смотреться в готовом варианте.

Аргументы и факты - разные вещи...

 

[LISS]

а как узнать было уже в употреблении или нет?

При осмотре перед упаковкой в коробку чайник был совершенно чистый и новый.Что произошло в период, пока ходили и платили деньги в кассу объяснить потом в магазине никто не смог. Просто покупали в обеденный перерыв, а на работе спустя 20 минут решили полюбоваться покупкой и оказалось, что у чайника дно все в ржавчине. Просто вернули деньги. Молча. Без извинений.

 

[Хельга]

При осмотре перед упаковкой в коробку чайник был совершенно чистый и новый.Что произошло в период, пока ходили и платили деньги в кассу объяснить потом в магазине никто не смог. Просто покупали в обеденный перерыв, а на работе спустя 20 минут решили полюбоваться покупкой и оказалось, что у чайника дно все в ржавчине. Просто вернули деньги. Молча. Без извинений.

меня интересуют крупные бытовые приборы

 

[Нюрка]

меня интересуют крупные бытовые приборы

В стиральной машине наверное попросить показать (или как он открывается) фильтр, скорее всего он выдаст б/у или нет. Холодильник наличие запаха и царапин внутри. Только предполагаю.

 

[Pristav]

Сейчас купил в магазине "Рифф", что на Мира д.26 рыбу... (специально не скажу какую) лучше бы я этого не делал... В рыбе оказались червяки, вполне живые, беленькие такие, в пол сантиметра. Жаль поздно обнаружил, пришлось водные процедуры принимать, так сказать со всеми вытекающими(((. Люди не берите там рыбу. Контора ООО ТД "Риффей". Cдавать не пошел, а надо было - чек не взял. Х с ним. Справедливости ради надо сказать в остальном нормальный обычный магазин "за углом".
ps вот только подсказали из зрительного зала про черствый хлеб, но это так, к слову.