М-н ЭКСПЕРТ

[Эксперт]

Я выше писал что сам в эксперте ничего не покупал. Но все же не рекомендую покупать там дорогую эл-ку такую как Ноутбуки, компьютеры и игровые приставки. По причине сильно завышенной цены за этот хлам. (Приходили ко мне знакомые с проблемными буками из Эксперта, однозначно дорогой хлам и чаще всего жалуются на сдохшие аккумуляторы) А так же, эксперт явно нарушает права желающих вернуть товар или здать на экспертизу. (О предоставлении равнозначное замены на время ремонта или экспертизы, тоже можно забыть. Опять же по закону обязаны.) И еще одной немаловажной причиной является автоматическая потеря гарантии в случае обращения в городские сервис центы (Проще взять в салонах где предоставляют соответствующую услугу).

Абсолютно не обоснованное высказывание:

1. "По причине сильно завышенной цены за этот хлам" = не соответствует действительности (пример psp3008 - фиксированная цена по всей России - 7990 + игра в комплекте, ps3 160GB- цена 13990 (смотри сайт сони), ноутбук Asus к42 с игровой видеокартой за 19990 (без коментариев) .
2. "и чаще всего жалуются на сдохшие аккумуляторы" - не секрет что весь товар идет от одних поставщиков ВО ВСЕ МАГАЗИНЫ РФ, причем здесь конкретный магазин?
3. " О предоставлении равнозначное замены на время ремонта или экспертизы, тоже можно забыть " - ни одного случая отказа! Процедура следующая - пишите заявление и в 3х дневный срок Вам выдают подменный аппарат.
4. " автоматическая потеря гарантии в случае обращения в городские сервис центы" - откуда эта информация? Гарантию дает ТОЛЬКО ПРОИЗВОДИТЕЛЬ! и обслуживать ее можно в любом авторизированном СЦ на территории РФ.

Можете распечатать это сообщение и предъявить его в магазине в случае нарушения Ваших прав или написать в соответствующей теме! На данный момент не существует ни одного нарушения выявленного комитетом о защите прав потребителей.

 

[Misv]

Абсолютно не обоснованное высказывание:
2. "и чаще всего жалуются на сдохшие аккумуляторы" - не секрет что весь товар идет от одних поставщиков ВО ВСЕ МАГАЗИНЫ РФ, причем здесь конкретный магазин?

по "эксперт не утверждаю, но это лехко - залежалый товар с других магазинов скидывается в конкретный магазин, в котором этот товар можно будет спихнуть по чуть заниженным ценам. и не секрет, что % "дикого" народа в снежинске солидный, хотя, ИМХО, и сильно снизился после норда, который был в универмаге

 

[AlexXx]

и чаще всего жалуются на сдохшие аккумуляторы

а чему удивляться, они же там круглосуточно практически работают.

 

[Misv]

2Эксперт: раз уж Вы тут отвечаете, ответьте на вопрос Звезды по поводу корзинок. я седня без вопросов прошел, правда охранника не было. и где он шарится, когда должен быть на страже имущества магазина?

 

[Эксперт]

2Эксперт: раз уж Вы тут отвечаете, ответьте на вопрос Звезды по поводу корзинок. я седня без вопросов прошел, правда охранника не было. и где он шарится, когда должен быть на страже имущества магазина?

День добрый.
Данная мера введена в связи с тем, что торговый зал и расстояние между витринами не позволяет свободно передвигаться с тележкой. (большая телега в виде машинки в принципе не может развернуться в большинстве проходов.
Данные тележки являются собственностью ООО МОЛЛ и ширина их зала рассчитана на их использование. Мы при проектировании зала и расстановке оборудования не брали в расчет габариты тележек.

Надеемся на Ваше понимание.

 

[Эксперт]

по "эксперт не утверждаю, но это лехко - залежалый товар с других магазинов скидывается в конкретный магазин, в котором этот товар можно будет спихнуть по чуть заниженным ценам. и не секрет, что % "дикого" народа в снежинске солидный, хотя, ИМХО, и сильно снизился после норда, который был в универмаге

В сети Эксперт более 40 магазинов ( их список есть в газетах Эксперт которые доставляют в почтовые ящики). Нереально отслеживать движение конкретных единиц + финансово невыгодно перебрасывать товар с одного магазина на другой.
Распределение товара идет электронным способом исходя из движения товара ( продали ед с образцов - в следующей машине привозят новую). Это позволяет избежать "залежалости" товара. (так что подключенные ноутбуки работают не более 1 мес. Из личного опыта могу сказать что товар с образцов проходит хоть и небольшую но все же обкатку и как правило меньше вероятность его поломки в первые дни после покупки в отличии от товара со склада).

По поводу цен: цены в Снежинске, Челябинске, Миассе, Златоусте .... ЕДИНЫ (один прайс). Все акции запускаются одновременно во всех магазинах. Единственное отличие Снежинска от Челябинска в том, что здесь меньше ассортимент товаров дорогого сегмента.

 

[ЗВеЗДа]

День добрый.
Данная мера введена в связи с тем, что торговый зал и расстояние между витринами не позволяет свободно передвигаться с тележкой. (большая телега в виде машинки в принципе не может развернуться в большинстве проходов.
Данные тележки являются собственностью ООО МОЛЛ и ширина их зала рассчитана на их использование. Мы при проектировании зала и расстановке оборудования не брали в расчет габариты тележек.

Надеемся на Ваше понимание.

Вечер добрый.
1. почему в расчет не брались габариты тележек, колясок (может мама и папа с ребенком хоят посетить ваш магазин) и т.д. при проектирование зала?
2. у Вас введен запрет на вход с колясками, где ящички для хранения вещей?
3. кто несет ответственность за оставленную коляску с вещами по просьбе охраника?

надеюсь на ответы и Ваше понимание проблемы.

почему в ЭКСПЕРНТ НЕ ПУСКАЮТ С ПРОДУКТОВЫМИ КОЛЯСКАМИ??? и несет ли кто нибудь ответственность за оставленные коляски на входе. т.к. охранник не пропускает

в предыдущем посте вы ответили только на первую часть вопроса. поэтому под пунктом 3 я задала его повторно.

 

[Эксперт]

Вечер добрый.
1. почему в расчет не брались габариты тележек, колясок (может мама и папа с ребенком хоят посетить ваш магазин) и т.д. при проектирование зала?
2. у Вас введен запрет на вход с колясками, где ящички для хранения вещей?
3. кто несет ответственность за оставленную коляску с вещами по просьбе охраника?

Здравствуйте, Звезда.
1. Отдел проектирования не брал в расчет тележки так как они не принадлежат всему комплексу а лишь одному из его магазинов. Если бы это был единый "вид транспорта" для всего комплекса нам бы пришлось его учитывать.

2. в магазин не запрещено входить с сумками так что и необходимости в ящиках нет.

3. убедительная просьба не оставлять свои личные вещи (документы, деньги и тд) без присмотра. Что касается продуктов в тележке то насколько я знаю в Вашем городе нет открытого воровства и тележка оставленная рядом с охранником под камерой видеонаблюдения ни куда не уйдет?! (машины ведь летом с приоткрытыми окнами оставляют ...)

p.s. мы пытаемся сейчас найти некий компромис в вопросе с тележками. Одно могу сказать точно - въезд на огромных тележках-автомобилях будет однозначно запрещен.

p.s.s. Если мы выделим место так сказать для "парковки тележек" рядом с охранником и под видеонаблюдением Вас устроит такой вариант?

 

[Misv]

...Одно могу сказать точно - въезд на огромных тележках-автомобилях будет однозначно запрещен.

только тележки-автомобили(с этим я с Вами согласен), а другие тележки? а детские коляски?

 

[ЗВеЗДа]

Уважаемый ЭКсперт. с Вами согласна полностью про тележки-автомобили.
спсб за ответ)

 

[БородаCH]

Уважаемый ЭКсперт. с Вами согласна полностью про тележки-автомобили.
спсб за ответ)

ЗВЗ, а я не согласен про тележки автомобили
Да, разумеется "формат не требует" эти тележки.
НО - Ваше конституционное право, зайдя в магазин , не лишиться своих вещей, а также ребЁнка в телеежке - is'n't it? :good:
Значит как-то должен быть решён вопрос и с "парковкой" этих тележек у эксперта

 

[opa278]

С месяц назад делали покупку в магазине Эксперт в г.Челябинске. Нам выдали купоны на скидку, пояснив что данные купоны распространяются на всю сеть магазинов. Приходим в Эксперт в Снежинске, выбираем товар, с расчетом на скидку, а нам говорят, что данные купоны у нас не действуют и на скидку не рассчитывайте. Разъясните мне, почему Эксперт в Снежинске выбивается из акций всей сети?

 

[Misv]

С месяц назад делали покупку в магазине Эксперт в г.Челябинске. Нам выдали купоны на скидку, пояснив что данные купоны распространяются на всю сеть магазинов. Приходим в Эксперт в Снежинске, выбираем товар, с расчетом на скидку, а нам говорят, что данные купоны у нас не действуют и на скидку не рассчитывайте. Разъясните мне, почему Эксперт в Снежинске выбивается из акций всей сети?

дак а что в самом то магазине сказали? ну там же должен быть старший менеджер, зам директора и т.д. ИМХО, позвонив на горячую линию или написав им письмо на мыло - быстрее ответ получите. тут то человек под ником "эксперт" может ответить, а может и не ответить, он никому ничем не обязан.

 

[opa278]

дак а что в самом то магазине сказали? ну там же должен быть старший менеджер, зам директора и т.д. ИМХО, позвонив на горячую линию или написав им письмо на мыло - быстрее ответ получите. тут то человек под ником "эксперт" может ответить, а может и не ответить, он никому ничем не обязан.

В магазине сказали, что у них распоряжение руководства данные купоны, из других городов, не принимать.

 

[Misv]

В магазине сказали, что у них распоряжение руководства данные купоны, из других городов, не принимать.

ну тада наверно звонить менеджеру. например посмотрите тут

 

[ШокоЛапка]

забавно. сегодня меня и правда после долгих поисков консультанта, отловленная за руку девочка отправила к мальчику со словами "я не знаю", а мальчик со словами "ценники не напечатаны все, забрали в армию того, кто должен был печатать" долго пытался выяснить интересующий меня вопрос "по приборам" без особой уверенности в голосе. консультантов им и правда надо обучить серьезно. или уволить. я так и не поняла что там эти безмозглые девочки в зале делают и какую функцию они там выполняют.

 

[Aleksandr.snz]

С месяц назад делали покупку в магазине Эксперт в г.Челябинске. Нам выдали купоны на скидку, пояснив что данные купоны распространяются на всю сеть магазинов. Приходим в Эксперт в Снежинске, выбираем товар, с расчетом на скидку, а нам говорят, что данные купоны у нас не действуют и на скидку не рассчитывайте. Разъясните мне, почему Эксперт в Снежинске выбивается из акций всей сети?

Наш Эксперт работает по франшизе, и не является сетевым (что бы там не писали в рекламах...)

 

[REDКАЯ]

А мы недавно делали покупку телевизора и фотоаппарата в нашем Эксперте.Так продавец консультант не спрашивая меня надо ли мне или нет выписал мне не только мои покупки, но еще и сертификаты на трехлетнюю гарантию на данные товары на сумму почти 4 тыщщи. Покупали все в кредит и не сразу заметили, а когда увидела, кредит уже оформлен и назад не повернуть. Спрашиваю, на каком основании вы мне это сюда вписали, так мне ответили весьма глупо: так вы же в кредит берете, вот вам и гарантия на 4 года, у нас так положено. К слову сказать кредит на 10 месяцев. И вообще, причем тут гарантия???? А вот на каком основании положено так делать мне ответить не смогли. И документик показать, на основании коева мне впарили эту фигню, тоже не получилось. Оказалось, это словесный приказ директора!!! Чует сердце мое бизнес-план у них так выполняется....Мне вот интересно много таких покупателей, коим навязали этот никчемный и дорогущий сопутствующий товар? Я вот лично настояла на замене этих сертификатов на товары на ту же сумму.... Но знаю покупателей кто не смог от них откреститься....

 

[shumaxer]

Всегда отказываюсь от этой навязанной "гарантии".

 

[Kaiti]

Нам тоже гарантию пытались продать. Но мы вовремя заметили. Пояснили это тем, что когда выходит официальная гарантия производителя, то вступает гарантия «Эксперта», мы отказались и нам её убрали.
По поводу кредита. Тут тоже все весело. Девочки кредитки, такую ерунду гонят, не работали они в Челябинске, за слова, (Если я вам сейчас аннулирую кредит, то при повторном его оформлении без какого либо товара, вам его не одобрят) если бы она так сказала в магазине Челябинска, то через 5-10 минут она бы уже там не сидела. Берет, аннулирует, звонит в банк и говорит, что по собственной тупости или тупости продавца допущена ошибка. Так же и по страховке, не имеют права её впаривать.
Директор «Эксперта», умный мальчик, а то, что у нас в городе не хватает быстро обучаемых и болеющих за своё дело молодых людей, не его вина.
Я их не защищаю. Просто работала в сетях Челябинска и класс обслуживания там, понятно дело гораздо выше. И покупатели все спокойно и доходчиво объясняют, если им что-то не нравиться.