Вопросы потребителей

[aleksnemo]

Здравствуйте, возможно не совсем в тему, но вдруг вы знаете. Не работает городской телефон. По какому телефону можно пригласить мастера для обнаружения причины?

 

[Трансэнерго]

Здравствуйте, возможно не совсем в тему, но вдруг вы знаете. Не работает городской телефон. По какому телефону можно пригласить мастера для обнаружения причины?

Самое первое - по телефону 08. Первоначальная диагностика проблемы на АТС. Далее - подскажут, что делать.

 

[Monah]

К кому можно обратиться по поводу низкой температуры в квартире?

 

[Turchik]

Здравствуйте, а скажите пожалуйста, что случилось с напором горячей воды? Уже почти месяц напор еле-еле, ванна набирается по 25-40 минут! И это не зависит от времени суток. Живем на пятом этаже по ул. Дзержинского, 19.

 

[Трансэнерго]

К кому можно обратиться по поводу низкой температуры в квартире?

В единую диспетчерскую службу города по телефону 053. Будет проведена проверка с привлечением всех необходимых специалистов.

Здравствуйте, а скажите пожалуйста, что случилось с напором горячей воды? Уже почти месяц напор еле-еле, ванна набирается по 25-40 минут! И это не зависит от времени суток. Живем на пятом этаже по ул. Дзержинского, 19.

Вы обращались с данной проблемой в 053? Каковы результаты рассмотрения Вашей заявки?

 

[Monah]

............................
Приходил сантехник, прошел не снимая обуви, потрогал батарею,сказал что холодно. И дальше что?

 

[Трансэнерго]

............................
Приходил сантехник, прошел не снимая обуви, потрогал батарею,сказал что холодно. И дальше что?

Обслуживающая Ваш дом организация должна принять меры по решению данной проблемы, в зависимости от ее причин (воздушная пробка, неверная настройка теплового режима и т.д.), при необходимости, с привлечением всех необходимых специалистов и организаций. Информацию можно получить в управляющей компании с которой заключен договор.

 

[BASHKA]

Пока действует сыворотка правды. Доброго времени суток. Как обстоят дела на счет водосчетчиков и двухтарифных счетчиков электроэнергии в целом по городу? Чья сторона обязана снимать показания этих счетчиков?

 

[Сергеев]

вопрос насчет водосчетчиков: Действительно ли нужно обязательно устанавливать их в в квартирах, даже если в доме стоят общие приборы учета? В средствах массовой информации в последнее время данные по этому поводу самые разноречивые.

 

[Трансэнерго]

вопрос насчет водосчетчиков: Действительно ли нужно обязательно устанавливать их в в квартирах, даже если в доме стоят общие приборы учета? В средствах массовой информации в последнее время данные по этому поводу самые разноречивые.

Краткая информация есть здесь: http://www.port-all.ru/te/news.aspx?t=1. В общем случае, при отсутствии счетчика, начисление производится по нормативу. Более подробную информацию Вы можете получить в управляющей компании.

 

[TANKIST]

к кому обратиться по поводу тепла в квартире, температура выше 18 не повышается, когда на улице ниже 10, приходиться жить с обогревателем. Приходиться платить и за тепло, если так назвать можно, когда в доме ребенок маленький и за электроэнергию не маленькие суммы.

 

[Трансэнерго]

к кому обратиться по поводу тепла в квартире...

Необходимо обратиться с заявкой в единую диспетчерскую службу по телефону 053. Причин подобной ситуации может быть несколько. При выполнении заявки, при необходимости, будут задействованы все необходимые специалисты и службы.

 

[Лимоныч]

Проводятся ли Вами работы по модернизации фильтровальной станции с целью предотвращения сезонного ухудшения качества питьевой воды? Речь идёт о неприятном запахе ДДТ от питьевой воды, отмечаемом в августе-сентябре последние три года.

 

[Трансэнерго]

Проводятся ли Вами работы по модернизации фильтровальной станции...

Да, работы в этом направлении ведутся. Установка по очистке воды диоксидом хлора уже работает на водоподготовке для градообразующего предприятия.

 

[Лимоныч]

Этот дезинфектант сокращает образование хлорорганики или окисляет геосмин?
Есть ли надежда на хорошие показатели качества воды в городских сетях в этом году?

 

[Трансэнерго]

....Есть ли надежда на хорошие показатели качества воды в городских сетях в этом году?

Безусловно. К слову, показатели укладывались в норматив и в текущем году. Специалисты ОАО "Трансэнерго" ведут серьезную работу по переходу на качественно новый уровень процесса водоподготовки. О результатах этой работы будет сообщено дополнительно.

 

[Фартовый]

Вчера в пятницу (03.03.2012) в 13.00 +- 1 (2) минуты "отсутствовал" автобус "4У" на остановке школы №135, все дружно опоздали на работу.
За несоблюдение трудового распорядка могут и наказать, только вины в этом опоздавших нет.
Как быть ?

 

[Трансэнерго]

Вчера в пятницу (03.03.2012) в 13.00 +- 1 (2) минуты "отсутствовал" автобус "4У" на остановке школы №135, все дружно опоздали на работу.
За несоблюдение трудового распорядка могут и наказать, только вины в этом опоздавших нет.
Как быть ?

Спасибо за сообщение. Прошу передать в личку контактные данные заинтересованного лица (лиц) для связи с инженером по организации перевозок.

 

[Sergey]

Победы 38. Наблюдается интересная закономерность. По окончании любых работ, в ходе которых отключается горячее или холодное водоснабжение (как правило о которых нет никаких уведомлений) вода начинает поступать потребителям всегда при пониженном давлении, так, что жителям верхних этажей приходится постоянно звонить диспетчеру и оставлять заявку. Заявки выполняются (не всегда, к сожалению). Интересно, сколько стоит обслуживающей организации, а значит и нам, потребителям, такие вот регулярно принудительные работы подрядчиков? Нельзя ли не создавать сразу ситуацию, когда тр*цензура*ется звонок диспетчеру?

 

[Трансэнерго]

Победы 38. Наблюдается интересная закономерность. По окончании любых работ, в ходе которых отключается горячее или холодное водоснабжение (как правило о которых нет никаких уведомлений) вода начинает поступать потребителям всегда при пониженном давлении, так, что жителям верхних этажей приходится постоянно звонить диспетчеру и оставлять заявку. Заявки выполняются (не всегда, к сожалению). Интересно, сколько стоит обслуживающей организации, а значит и нам, потребителям, такие вот регулярно принудительные работы подрядчиков? Нельзя ли не создавать сразу ситуацию, когда тр*цензура*ется звонок диспетчеру?

Работы могут выполнятся как на домовых, так и на магистральных сетях. В последнем случае ОАО "Трансэнерго" в установленном законом порядке уведомляет организацию, ответственную за коммунальное обслуживание населения данного района города. Недопоставки ресурсов к оплате не предъявляются.

Работы на внутридомовых сетях производятся обслуживающими организациями. Причин таких работ может быть несколько: ремонт, замена, установка дополнительного оборудования. В любом случае население должно быть информировано. Если это не так, можно направить соответствующую жалобу руководству управляющей организации. По имеющимся у нас данным, заявки, поступающие в единую диспетчерскую службу 053, вносятся в базу данных. Таким образом, история обращений может быть в любой момент восстановлена.
Полагаем, что предложения об улучшении работы диспетчерской службы и взаимодействию с обслуживающими организациями могут быть адресованы: http://www.servis.snz.ru/?page_id=73 или по телефону управляющей компании http://www.servis.snz.ru/?page_id=109