Проблемы с интернетом после введения новых тарифов

[Юрок]

Скорость куда/откуда?

Вообще, в Интернете всё временно.
Интернет - это сеть из гетерогенных сетей.
Штука неоднородная и изменчивая.
Гарантировать пропускную способность в Интернете не может никто и никому.
(если только вы не купили у кого-либо канал передачи данных точка-точка с заданными параметрами связи)

В Интернете одновременно может быть отличная скорость по одному направлению и плохая по другому.

Замерял до Екатеринбурга и до Челябинска speedtest показал примерно одну и ту же скорость

 

[pkv]

Замерял до Екатеринбурга и до Челябинска speedtest показал примерно одну и ту же скорость

да, это временно

 

[настена]

Аналогичная ситуация. И еще: с домашнего соединения (вай-фай) не открываются форум Веги и сайт школы, например. Это только те, которыми часто пользуюсь. С того же планшета, но с Мегафона все прекрасно открывается. Подскажите, где и что нажать, чтобы исправилось? Началось со смены тарифов в сентябре.

ПРоблема осталась. Подскажите, как исправить?

 

[ksk]

ПРоблема осталась. Подскажите, как исправить?

Тариф какой? Напишите через Хелпдеск - может у вас тариф без локалки..

 

[настена]

Тариф какой? Напишите через Хелпдеск - может у вас тариф без локалки..

ТАриф, что за 490 руб. Живем в поселке, другой тариф нам недоступен, как нам объяснили. Абонент 41476
Помогите, пожалуйста. Очень затруднительно связь со школой держать, там тоже не открывается сайт.

 

[Snik]

Сколько вижу лагающий интернет от Веги, ни разу в этом не видел виноватого ростелекома. Последние полтора месяца лагает только узел 46.45.32.13, он же pppoe-gw.vega-int.ru (умудряется терять 20% моих пакетов). Сколько писал в HelpDesk и звонил в офис - никакой реакции.

 

[pkv]

Сколько вижу лагающий интернет от Веги, ни разу в этом не видел виноватого ростелекома. Последние полтора месяца лагает только узел 46.45.32.13, он же pppoe-gw.vega-int.ru (умудряется терять 20% моих пакетов). Сколько писал в HelpDesk и звонил в офис - никакой реакции.

Я Вам ответил уже, вызывайте мастера, а не кидайтесь скрином недельной давности

 

[Snik]

Уже вызвал. Смысл его вызывать, если неизвестно как будет в то время, когда он приедет. Нужен сегодняшиний скрин, пожалуйста http://ipic.su/img/img7/fs/Plohojinternet8.1382275379.jpg Нужно видео, будет видео, нужно бумага вашему деректору, будет бумага вашему деректору, только зачем все это? Неужели нельзя просто исправить? Неужели я вам недостаточно информации в хелп деск отправил?
Ещё я бы хотел добавить, что вам бы манерам общения со своими клиентами поучиться. Только содтрудник веги мог написать своему клиенту, что он "кидается".

 

[Mike22]

Snik, причин может быть множество.
Невозможно что-то исправить, если не выяснить саму причину. И иногда это бывает сделать непросто.
Поэтому нужно чтобы мастер посмотрел состояние сети у вас дома и в подъезде.

 

[Snik]

Неужели это нельзя сделать из офиса? Неужели нужно для этого тратить свое и мое время? Завтра в 18.00 посмотрим ещё раз на мастера.
ПС. Простите, за полтора месяца лагов накипело.

 

[Mike22]

Проблема не в офисе. Проблема где-то в вашем доме/подъезде.

 

[Ищу подработку]

Mike22, проблема не в доме/подъезде, а в тех, кто "интернет" проводил в этих домах и подъездах.
Сложно уже отрицать и хамство сотрудников компании на форуме, и анекдоты про обращение по телефонам техподдержки (думаю каждый абонент уже услышал свои "перезагрузите комьютер/модем", а после о работах именно в их районе.), и про "мастеров" Веги.

 

[Mike22]

Проблемы бывают у любого провайдера, но есть и другая сторона медали - у большинства абонентов всё работает хорошо.

А про "перезагрузите компьютер/модем" - это действительно дельный совет. Вы бы знали, сколько раз именно этот совет помогал восстановить связь
И глупо на него обижаться.

 

[Ищу подработку]

• Mike22, конечно же бывают. И винить нашу "интернето-раздающую" компанию я и не собираюсь. Просто есть проблемы, которые обозначены уже давно. Квалификация ребят, которые приходят по вызовам. Постоянное вранье и ложь девушек из техподдержки (насчет проводимых постоянно где-то работ. Работы проводятся всегда, когда не нашлось разумного обьяснения исчезновения интернета. Ну разве я не прав?

 

[maximus]

Вот и сегодня сети нет. Дозваниваюсь уже 40 мин. Занято. Если не занято, то говорят, что все операторы заняты и сбрасывают. Вообще-то все это порядком надоело. Интересно, положена ли выплата неустойки в связи с непредоставлением услуги?

 

[Mike22]

Похоже скачок напряжения (эл.питания) был по всему городу.

 

[pkv]

скачек во всем городе как я понимаю произошел - все сессии лавинообразно переподключаются, на что нужно время

 

[ЗВеЗДа]

ДОСТАЛИ УЖЕ.

 

[ЗВеЗДа]

Проблемы бывают у любого провайдера, но есть и другая сторона медали - у большинства абонентов всё работает хорошо.

это не наш случай. при том, что в доме максимум с 10 ток абонентов! и интернет с завидным постоянством не работает. или просто выпадает от 20 минут и более

 

[Mokka]

Полтора часа сегодня не могла подключить вегу. когда-нибудь будет все хорошо?