М-н ЭКСПЕРТ

[kapa-snz]

Ну наконец-то! Хоть кто-то поднял вопрос о битых пикселах!
Не будем говорить про первый класс, возьмем самый распространенный "В".
Читаем описание, и что же видим: мелким шрифтом в конце технических характеристик написано "Однако на экране может быть несколько темных или светлых пикселов. Эти отдельные пикселы не влияют на качество работы устройства" (Инструкция к Самсунгам). Таким образом, инструкция для нас, рясейских, вступает в противоречие с нормами, принятыми во всем цивилизованном мире, где кол-во пикселов для каждого класса указывается максимально допустимое. Если не секрет, подскажите, пожалуйста: в каком магазине есть программа проверки пикселей? А если в процессе гарантийной эксплуатации выяснится, что норма превышена на один, мне поменяют телик? БРЕД!!!

 

[Kolya]

Программа "проверки на пиксели есть". Производится по желанию клиента. Стоимость от 990 руб. уже не однократно были случаи, что в момент проверки обнаруживались эти самые пиксели и телевизор отправлялся на склад, а человеку проверяли телевизоры этой модели до тех пор, пока не нашли такой, где нет выгоревших пикселей.

 

[-Иа-]

Дико извиняюсь, если чего-то не понимаю... Тоисть покупатель дополнительно выкладывает тыщу за то, чтобы ему проверили качество товара? И это правомерно?

 

[biohazard]

с точки зрения продавца правомерно, так как наше государство не обязывает его делать данную проверку
с точки зрения покупателя никто не мещает вам приобрести товар и проверить его дома, и в случае выявленой неисправности вернуть обратно, в течении 14 дней можно и вообще без причины

 

[-Иа-]

А как вам точка зрения закона о защите прав потребителей?

Спойлер

IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения

47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
(см. текст в предыдущей редакции)
48. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.
49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.
51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий сведения, указанные в пункте 46 настоящих Правил.
52. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается.
Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.
Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

 

[MegaВольт]

Программа "проверки на пиксели есть". Производится по желанию клиента. Стоимость от 990 руб. уже не однократно были случаи, что в момент проверки обнаруживались эти самые пиксели и телевизор отправлялся на склад, а человеку проверяли телевизоры этой модели до тех пор, пока не нашли такой, где нет выгоревших пикселей.

хорошо что у вас услуга бесплатна что б просто телевизор включить...а то так денег не хватит..

 

[biohazard]

А как вам точка зрения закона о защите прав потребителей?

Спойлер

IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения

47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
(см. текст в предыдущей редакции)
48. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.
49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.
51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий сведения, указанные в пункте 46 настоящих Правил.
52. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается.
Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.
Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

все правильно качество же проверяют, его включают, а про проверку на битые пиксели в законе ни слова

 

[Ookami]

Программа "проверки на пиксели есть". Производится по желанию клиента. Стоимость от 990 руб. уже не однократно были случаи, что в момент проверки обнаруживались эти самые пиксели и телевизор отправлялся на склад, а человеку проверяли телевизоры этой модели до тех пор, пока не нашли такой, где нет выгоревших пикселей.

за каждый проверяемый телевизор нужно отстегивать 990 тугриков?)

 

[-Иа-]

все правильно качество же проверяют, его включают, а про проверку на битые пиксели в законе ни слова

Какая досада. Поскольку битые пиксели являются дефектом товара, смею думать, что они влияют на его качество, которое продавцы обязаны проверять по закону. Разубедите меня уже.

 

[AlexXx]

Какая досада. Поскольку битые пиксели являются дефектом товара, смею думать, что они влияют на его качество, которое продавцы обязаны проверять по закону. Разубедите меня уже.

Сначала разберитесь со стандартом, когда товар с дефектом, а когда надлежащего качества.
http://www.mrcomp.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=4400&Itemid=37

 

[Touareg]

Какая досада. Поскольку битые пиксели являются дефектом товара, смею думать, что они влияют на его качество, которое продавцы обязаны проверять по закону. Разубедите меня уже.

1. Современные технологии изготовления жидко кристаллических матриц почти совершенны, матрицы выращиваются практически без дефектов, собственно поэтому жидкие кристаллы доминируют на рынке, вытеснив в ниши плазму, олед и т.д. Битые пискели преимущественно в прошлом.
2. Битые пискели сами по себе не являются дефектом телевизора или монитора, телевизор с горящим битым пикселем прямо по центру экрана вам не обменяют, индустрия LCD дала сама себе поблажку когда выращивать матрицы умели плохо, и пользуется этим по сей день.
3. Говорят если массировать битый пиксель ватной палочкой, многие из них оживают. Наверно врут))

 

[-Иа-]

Сначала разберитесь со стандартом, когда товар с дефектом, а когда надлежащего качества.
http://www.mrcomp.ru...=4400&Itemid=37

Cенкью за информативную ссылку. Сдаюсь, пусть битые пиксели - норма, и пусть я - капризный покупатель, тем не менее, тщательный выбор товара - мое право, которое волшебным образом превратилось в отдельную платную услугу. Этого мне не понять. Погуглив, нашла, что некоторые уважающие себя магазины не только делают это бесплатно, но еще и настоятельно рекомендуют. Чудеса да и только.

3. Говорят если массировать битый пиксель ватной палочкой, многие из них оживают. Наверно врут))

Только Эксперту не говорите ))

 

[Mike22]

Если на новой матрице есть один-два-три "чёрных" пикселя, то в большинстве случаев они начинают нормально работать через несколько дней после начала регулярной эксплуатации.
Сам наблюдал это неоднократно.
Хотя исключения есть, и опасения понятны.
"Белые" (светящиеся постоянно) пиксели - это серьёзнее, это не проходит само, но такой дефект очень редко встречается.

 

[AlexXx]

Cенкью за информативную ссылку. Сдаюсь, пусть битые пиксели - норма, и пусть я - капризный покупатель, тем не менее, тщательный выбор товара - мое право, которое волшебным образом превратилось в отдельную платную услугу. Этого мне не понять. Погуглив, нашла, что некоторые уважающие себя магазины не только делают это бесплатно, но еще и настоятельно рекомендуют. Чудеса да и только.

Проверка специальными програмными средствами не входит в обязанности продавца и нигде это не прописано, поймите. В правилах торговли четко написано как, что и где должен предоставлять продавец товаров, начиная с выкладки до "досвидания"
И оставьте абсолютно пустой спор с человеком, который в торговле более пяти лет

 

[-Иа-]

И оставьте абсолютно пустой спор с человеком, который в торговле более пяти лет

Я не экстрасенс и понятия не имею о ком Вы. Впредь буду знать, что продавец всегда прав, а продавец с 5-летним стажем просто мегаправ. К тому же, с самого начала я извинилась за свою дремучесть и всего лишь хотела получить исчерпывающий компетентный ответ на свой вопрос. Вы мне его дали, хоть и не совсем вежливо, но все равно, спасибо.

 

[Touareg]

Только Эксперту не говорите ))

У Эксперта вобще по моему мнению сильно завышены цены на целый ряд сопутствующих услуг. 990 рублей за проверку на битые пиксели это конечно жлобство. С другой стороны, никто не заставляет этой услугой пользоваться. Думаю телевизор это всегда не спонтанная покупка, можно потратить дополнительные две-три минуты на внимательное изучение работающей матрицы. Если по результатам такого изучения невооруженным взглядом битые пиксели не обнаружены, значит и в процессе эксплуатации телевизора они даже если физически на матрице есть, визуально в глаза бросаться не будут, а значит и переживать попусту не из-за чего.

Я и компьютерные мониторы перед покупками проверяю только визуально, хотя в компьютерных магазинах обычно разрешают проверить монитор на предмет наличия битых пикселов бесплатно.

 

[Kortny]

УЖАСАЙТЕСЬ и ОПАСАЙТЕСЬ!!!!!!!!!!!
В феврале 2012 года я приобрела холодильник стоимостью 63 тысячи рублей. После его установки и подключения я обнаружила, что он шумит слишком громко для холодильника. На мой вопрос почему мастер ответил, что это пройдет. Не прошло в апреле я обратилась в магазин с устной просьбой решить эту проблему. Однако в течении недели никто не поспешил этого делать. Я вновь обратилась в магазин, где мне сказали, ждите мы вам позвоним. Не позвонили, а приехали в тот момент когда я выходила из квартиры, чтобы уехать в командировку. Я пояснила, что в данный момент я не могу отдать холодильник и они приехали без предварительной согласованности, мне сказали как хотите и ушли. Холодильник шумел с каждым днем все больше. Я написала претензию в магазин, на что в установленные сроки мне ответили привозите холодильник в магазин самостоятельно и мы направим его в сервис. При моем визите на следующий день в магазин ничего конкретного почему я должна делать это самостоятельно мне не пояснили. Хочется отметить, что холодильник достаточно больших размеров и чтобы его внести в квартиру его нужно разобрать, снять четыре дверцы (что сделали грузчики при первоначальной доставке, взяв дополнительную плату за монтаж дверей ). В претензии я также указала, что мне необходим холодильник подменный на время ремонта моего. Через несколько дней вновь приехал сервис-менеджер и сказал что он готов забрать мой холодильник, не предоставив мне ничего взамен (на улице стояла 35 градусная жара). Я пояснила, что не могу этого сделать так как продукты находящиеся в холодильнике испортятся. Сервис-менеджер вновь покинул мою квартиру, предложив мне приехать завтра в магазин, чтобы оформить заявление на подмену. Что я и сделала, однако по приезду в магазин мне пояснили, что у этого сотрудника сегодня выходной. На мой вопрос зачем он меня пригласил мне предложили активную помощь. Я согласилась. Тогда мне предложили предоставить все документы на холодильник паспорт и кредитный договорпо которому был приобретен холодильник. Я ответила что меня об этом никто не предупредил, меня отправили с Богом домой. Через несколько дней обмен все таки состоялся и холодильник увезли в сервис.. Сегодня спустя месяц после этого мне привезли мой ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ холодильник, выгрузили все запчасти и уехали, пояснив что сборкой они не занимаются. Сижу смотрю на запчасти и продукты разбросанные по квартире в 30 градусную жару и не знаю что с этим всем делать. Время 21 час, никакие мастера уже не работают.

 

[MegaВольт]

УЖАСАЙТЕСЬ и ОПАСАЙТЕСЬ!!!!!!!!!!!
В феврале 2012 года я приобрела холодильник стоимостью 63 тысячи рублей. После его установки и подключения я обнаружила, что он шумит слишком громко для холодильника. На мой вопрос почему мастер ответил, что это пройдет. Не прошло в апреле я обратилась в магазин с устной просьбой решить эту проблему. Однако в течении недели никто не поспешил этого делать. Я вновь обратилась в магазин, где мне сказали, ждите мы вам позвоним. Не позвонили, а приехали в тот момент когда я выходила из квартиры, чтобы уехать в командировку. Я пояснила, что в данный момент я не могу отдать холодильник и они приехали без предварительной согласованности, мне сказали как хотите и ушли. Холодильник шумел с каждым днем все больше. Я написала претензию в магазин, на что в установленные сроки мне ответили привозите холодильник в магазин самостоятельно и мы направим его в сервис. При моем визите на следующий день в магазин ничего конкретного почему я должна делать это самостоятельно мне не пояснили. Хочется отметить, что холодильник достаточно больших размеров и чтобы его внести в квартиру его нужно разобрать, снять четыре дверцы (что сделали грузчики при первоначальной доставке, взяв дополнительную плату за монтаж дверей ). В претензии я также указала, что мне необходим холодильник подменный на время ремонта моего. Через несколько дней вновь приехал сервис-менеджер и сказал что он готов забрать мой холодильник, не предоставив мне ничего взамен (на улице стояла 35 градусная жара). Я пояснила, что не могу этого сделать так как продукты находящиеся в холодильнике испортятся. Сервис-менеджер вновь покинул мою квартиру, предложив мне приехать завтра в магазин, чтобы оформить заявление на подмену. Что я и сделала, однако по приезду в магазин мне пояснили, что у этого сотрудника сегодня выходной. На мой вопрос зачем он меня пригласил мне предложили активную помощь. Я согласилась. Тогда мне предложили предоставить все документы на холодильник паспорт и кредитный договорпо которому был приобретен холодильник. Я ответила что меня об этом никто не предупредил, меня отправили с Богом домой. Через несколько дней обмен все таки состоялся и холодильник увезли в сервис.. Сегодня спустя месяц после этого мне привезли мой ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ холодильник, выгрузили все запчасти и уехали, пояснив что сборкой они не занимаются. Сижу смотрю на запчасти и продукты разбросанные по квартире в 30 градусную жару и не знаю что с этим всем делать. Время 21 час, никакие мастера уже не работают.

не понимаю...а что так сложно было обратиться в комитет по правам потребителя или к администратору салона эксперт..да и вообще...не покупайте вы там ни чего..отношение хамское..товар по гарантии принимать не хотят...фак им в руки ..скоро может уедут в большой город..

 

[Kortny]

не понимаю...а что так сложно было обратиться в комитет по правам потребителя или к администратору салона эксперт..да и вообще...не покупайте вы там ни чего..отношение хамское..товар по гарантии принимать не хотят...фак им в руки ..скоро может уедут в большой город..

Комитет сказал мы заявления не рассматриваем, а только добрые советы раздаем.

 

[MegaВольт]

Комитет сказал мы заявления не рассматриваем, а только добрые советы раздаем.

нда...а нахрена тогда они нужны этот комитет..тогда в прокуратуру..