Как мы машину покупали

[PuMA]

Вобщем, так звезды встали, что попросил меня товарищ проехать с ним в славный город Челябинск. Цель - покупка лады лошин.. Извините, калины. Новой. в салоне.
Итак. Цирк с конями. Часть первая. Заказ.

Предварительно товарищ позвонил в салон. Оговорил чокаво. Сказал, мол приезжаем.

Поехали. Два часа полета и мы на месте. Заходим в салон. Покупателей НЕТ. ну вернее есть. Товарищ, и я типа довеска.
Находим певого манагера. Мол вот они мы. Приехали. Созванивались с вами. Ну и как обычно - манагер не в курсе.

Находим второго. Рассказываем все заново. О чудо! этот манагер в курсе событий! И говрит он нам, человеческим голосом, идите на стоянку и выбирайте!
Мы, такие довольные, бежим на стоянку. И перед нами картина маслом...

стоит много машин. Яблоку упасть - хлопотно. зрелище правда удручающее... У одной зеркала отломаны, у второй сняты. У третьей нет зеркал и дворников. У четвертой царапина (догадываюсь, как она получилась. Об этом ниже)... В общем как то все не так...

Выходит манагер. Мол ща я вашу машину найду и раскопаю. Нашел. Попытался раскопать от снега (сантиметров 15. Причем со льдом и грязью. (город то большой, грязи хватает в воздухе)).
Тщетно попытался помахать щеткой - сметкой. Плюнул. Позвал нас. И заявляет - СМОТРИТЕ! Если будете брать, то я ее на мойку перегоню.
Ну чо тут сказать.. Слово смотрите надо было доплнить. Смотрите этот кусок чего то с чем то. (я не про машину, а про то состояние, в котором она хранилась).
Мы попытались посмотреть. Плюнули. И манагер заявляет. Есть еще одна такая же. Стоит в помещении. Блин! Сразу то религия не позволила сказать! Пошли в помещение. Смотреть...

Притопали... Сервис. Машина стоит с открытым капотом. Нет аккума. Ладно. проглотили. Аккум нашли. (вот тут вы начинаете понимать, почему дворников не хватало.. или зеркал..). Манагер грит - А чо ее смотреть. Они все одинаковы.
Может и все, но то, чего там на стоянке стоит - заставляет задуматься. Настояли на смотринах. (Тут надо отвлечься. Ибо я несколько раз говорил товарищу, мол поехали в другой салон. Ибо нам тут не рады. НО так как заморачиваться с другими салонами уже не было особо времени, то товарищ настоял остаться.)
Итак. смотрины. Про аккум я написал. Дергаю крышку багажника - не захлопнута. Попытался захлопнуть. С пятого раза плюнул. Манагер попытался сам закрыть. Раза так три.. Позвал механника. Еще три попытки совместно.. В итоге заявили, что все сделают. Мы поверили.
Дергаю задние дверки. Закрываются с удара. Передние мягко. Показываю товарищу. Тот ездил на классике и привык дверями хлопать. Закрыл сразу. Но все таки осадок остался.

Попросили завести. Получили эпопею с аккумом. В итоге завели. Вроде без сюрпризов. Работает.
Манагер давай в уши лить, мол моторилло 1.4 всяко круче 1.6. И так далее. Спорить не стали. Хотел задать вопрос. МОл чего же тогда с 1.6 дороже то? Постеснялся.

В итоге, с смотринами закончили. Ну просто если копать, то всякие мелочи, типа крышки предохранителей смешны. Хотя, машина точно не закоцана. Уже радует. (тока не надо спорить. Часто подкрашивают в салонах)

Потопали доп опции обсуждать. Ибо акция у них.

Сидим. обсуждаем.. Мол давайте нам антикор. А подкрылки штатные оставим (перед). Гениальный ответ!!!! Мол все сделаем, но мож таки купите подкрылки, а то родные так неудобно обратно ставить :huh:

Все таки не стали покупать. Пошли музыку выбирать... Выбрали. Задние колонки ставить не хотели. Манагер настаивал. Наши победили.

В общем, заказ мы таки оформили. Теперь надо будет ехать забирать. Где, якобы, все косяки будут учтены... Чтото я слабо верю...

Вот такая история. И вот ведь чего я подумал... МОжет лозунг надо им такой. Мол "продаем так же, как и собираем."

Ведь получилось, что отношение к клиентам из серии - "А чо ее смотреть. Они все одинаковы".
Так то.
Продолжение, я надеюсь, псоледует.

зы А решил написать, потому как был опыт покупки хундая акцент. тож в салоне. Но там все совсем по другому. Контраст. Однако

 

[Dim]

Как детектив, заинтриговал:huh:. Отпишись пожалуйста о продолжении истории. А вдруг случится чудо, ведь хочется верить в чудеса

 

[BENZ]

Да тоже самое было. Восток-Лада Челябинск. Задняя дверь на 2114 неоткрывается, газ подгибал, трос натягивал, сцепление опускал. Верхние опоры пер.стоек заменили на 1 ТО, апосля чего выпал болт шаровой опоры находу в повороте, выдернуло внутреннюю гранату из коробки и масло возле Гор библиотеки по Свердлова долго размазывали...
Сгорело главное релле инжектора, электрик на СТО Касли так ничего и непонял, завелась сама случайно.
Сигналка постепенно перестала пикать, потом мигать, и теперь закрывать задние двери.
Вобщем делают, продают, да ещё и ремонтируют паршиво! Летом придется упорно насесть на тазик.

Неужели нельзя запустить на конвейер Lada Project C. Может получилось бы получше "китайца"...

 

[BASH]

Отличный очерк для журнала "За рулем"
Браво Михаил Топтыгин. Лежал под столом )))))

 

[Alexanterr]

Миха спасибо тебе, посмеялся от души :huh:

 

[yamig]

Всё бы это было смешно, если б не было так грустно за наш "сервис" :huh:

 

[heksplex]

Вот такая история. И вот ведь чего я подумал... МОжет лозунг надо им такой. Мол "продаем так же, как и собираем."
Ведь получилось, что отношение к клиентам из серии - "А чо ее смотреть. Они все одинаковы".
Так то.
Продолжение, я надеюсь, псоледует.

А чего Вы хотели, в итоге то все равно оплатили Это....
А можно было иначе. После долгой беседу (осмотра, оговора допов и захлапывания крышки багажника) с манагером, просто встретились бы с руководителем отдела продаж , либо с руководителем салон и высказав все притезии (желательно в книиге жалоб) в итоге развернулись бы и ушли.
За такое обслуживание, Мы покупатели увы голосуем Своим РУБЛЕМ!
Удачных покупак Всем!

 

[bot_1983]

толку с руководством говорить? для многих руководителей ваши слова и нарекания мимо ушей, клиент-лох и с него надо поживиться, продавец сделал свою работу, авто продано, начальник максимум скажит "тик-тик-тик, ай-ай-ай, какой нехороший человек", вы только за двери и стёб на всю контору по поводу какой вы м.....к!

а тазы брали, берут и будут брать, ибо дёшево, ибо пиар, ибо потриотично, а что на самом деле это полное г. многие не хотят признавать. Врят-ли я буду покупать нашу новую машину, не исключаю что следующее моё авто будет российское, но обязательно подержанное, так как платить довольно крупную сумму денег за нечто что будет тебе портить нервы я не хочу, хотя мне нравится ковыряться с машинами, но это я предпочту делать с такой машиной от которой ты этого ожидаешь .

Всё-таки буду стремиться купить иномарку, причём собранную не в России (а желательно в Японии).

Миха зачёт за историю. Не первый раз такое слышу B)

 

[volkodav]

Да уж. История почти один в один была, только 10-летней давности. Только вместо калины новую девятку брали.
Ничерта не меняется. B)

Всё-таки буду стремиться купить иномарку, причём собранную не в России (а желательно в Японии).

Фиг всем нам. Ради поддержки автопрома будут как обычно - "запрещать, стращать и не пущать"...
А в итоге получаем такое отношение к клиенту и такие авто.

А в 2003г. ВАЗ 21074 брали (тесть, не я). В Каслях. Новую. Подготовили по прейскуранту по максимуму. Остановились через 100м от сервиса. Эти козлы колеса снимали и болты чуть закрутили лишь. Так и вручили. В течении года была куча глюков электрики, генератор работал через раз, замена заднего моста, и течи из всего что можно, еле работающие задние тормоза и т.д. На робкие вопросы про гарантию от каслинских мужиков был получен ответ: "Купил и радуйся." И это с пробегом 8000км лишь.
Грустно.

 

[heksplex]

толку с руководством говорить? для многих руководителей ваши слова и нарекания мимо ушей, клиент-лох и с него надо поживиться, продавец сделал свою работу, авто продано, начальник максимум скажит "тик-тик-тик, ай-ай-ай, какой нехороший человек", вы только за двери и стёб на всю контору по поводу какой вы м.....к!

Зато какой будет влом манагеру от руководителей за то что упустили клиента - тоесть выручки.....

А м...ком ты остаешься в любом случае и купив и некупив...

 

[bot_1983]

Зато какой будет влом манагеру от руководителей за то что упустили клиента - тоесть выручки.....

А м...ком ты остаешься в любом случае и купив и некупив...

ничего менеджеру не будет повторяюсь, машины как брали, так и будут брать, тут не клиент погодой рулит, а салон...

 

[LION]

Я россиянин, но наш легковой автором полное Г-но.
13 лет назад покупал "шоху" в Ёбурге. Практически так, как Puma отписал. Ничего не меняется у нас.

 

[Timophey]

погнали блин...
в ебурге покупали СантаФе (700000р)... в половине салонов отношение к покупателю такое-же: берите чё дают... помоем только если купете... кингурятник снимать не будем....
в джемире в челябе также всем на всё поср@ть...
хотя машин без аккум. не стоит вроде
а вот 2106 покупал в 2001г добазарился до того, что отдали тачку, которую себе подготовили. эта машину 6 лет кроме масла и бензина ничего не просила.
в 2005г покупал 2111, весь день в салоне с ними бился по поводу всяких мелочей, но после этого машина всё ещё ничего не требует кроме ТО

 

[Timophey]

погнали блин...
в ебурге покупали СантаФе (700000р)... в половине салонов отношение к покупателю такое-же: берите чё дают... помоем только если купете... кингурятник снимать не будем....
в джемире в челябе также всем на всё поср@ть...
хотя машин без аккум. не стоит вроде

а вру... лацетти регулярно без магнитол, брызговиков и с резиной на 14 появляются. при этом список комплектации печатают тутже, а не фирменный дают.

 

[Dex]

а вру... лацетти регулярно без магнитол, брызговиков и с резиной на 14 появляются. при этом список комплектации печатают тутже, а не фирменный дают.

ну брызговики и не должны идти с завода, только как опция. А магнитолы и диски на R15 должны быть по умолчанию.

 

[PuMA]

Часть вторая. Покупка.

Приехали сегодня забирать машину. Я почему то надеялся, что машина еще не готова. А н нет. Чудеса бывают. Все готово. проходите смотреть.
Ну, думаем, все. Супер классно! ща как все заберем!.... Ага.. ЩАЗ...

подходим. Я сразу за багажник - ясное дело, никто не трогал ни его, ни задние двери. Показываю манагеру. Мол чо за...? А надо отметить, что манагер нынча уже другой был. Он так лицо кирпичем сделал и грит.. А собственно никто замки и не трогал.
Мы ему - нам обещали, что сделают. Другой манагер обещал.
Он - Ну мало ли вам обещали.. Чего он вам еще пообещал?

Ладно. Почему то я не надеялся на замки то.. Хрен с ними. Люди не гордые. 10 минут времени и отвертка имеется.
Багажником мы так и хлопали весь день. Я все боялся, что от хлопка выпадут передние фары...

Лезем дальше. В салоне машины... Ну тут просто надо сказать СПАСИБО, что не насрали (простите, но факт). В четверг, когда мы машину осматривали, на полу лежали бумажные листы, чтоб не портить обивку. Сегодня - листов нет. Как и резиновых ковриков (проплаченная доп опция). И на водительском месте отпечатки ботинков. Фирма саламандер. Если учесть, что салон светлый, а следы черные - картина зачетная.
Тыкаем манагеру. Мол это чо за свинтус тут сидел? Он отпираться не стал. Сразу сказал, мол помоем. В итоге помыли. Факт.
Странно. Рядом стояла калина на обсуживании. Чехол на сидушке у нее был. А вот коврик.. Видимо пока салон еще не заработал на коврике. А бумага потребовалась по другому назначению...

Давай ходит вокруг машины... Хотите прикол? Оказалось, что пломбу на двери (наклейка автоваза, когда открываеш дверь, она рвется) можно оторвать ВМЕСТЕ с лаком. ПОказываю манагеру. Мол это что? Он смотрит, морщит лоб. Говорит - СЛеды от наклейки!
Офигеть! Я то думал, это следы от посадки шатла дискавери, блин... Начал ему рассказывать про покраску металликом.ю База и лак... Он слушал.. И изрек просто МЕГАфразу. Так это скол! У вас таких еще много будет!

Ну тут мы все (я, товарищ и его супруга) просто на пол упали от смеха.

Думал устроить бузу по поводу скола. Товарищ не дал. Мол нефиг.

Полезли проверять машину глубже. Заводится, работает. Аварийка сдохла сразу. Показали. ПОменяли.

Спрашиваю манагера. Вилли, где у него кнопка? Ну в плане, где кнопка аварийного отключения сигналки. Он ушел. у кого то спросил. Приходит и давай искать... Не нашел. Привел мастера. Тот искал.. Потом смотрю, он уже с ножом в торпеде лазает. Вытащил кнопку.
Мы его спрашиваем (мастера). А это вы ставиили сигналку то?
Он нам - нет. На данный авто не я. И вообще. Нам ЗАПРЕЩЕНО с вами разговаривать. Только через манагера. Видимо знают какую то военную тайну автоваза...

лезем смотреть антикор. Если помните, то про защиту я писал (мол ставить тяжко, но сделаем).
Гы гы гы.. Эти долбаны, извините, но вежливые слова как то закончились после такого тупизма, Замазали антикором ПЛАСТИК защиты. Саму защиту НИКТО не снимал. Показали манагеру. Тот офигел, мол как это мы рассмотрели. Ну для наглядности я пальцем там под защитой провел. МОл гнутся у меня пальцы так, что могу залезть и под защиту. Заявил, что да. НАс обманули. Но вы сами виноваты. ПОтому как защиту покупать не стали. Хотя, сказал приехать в понедельник. Мол все поправят. Поедет товарищ или нет - я хз.

ВОт в принципе и все. Машину выкатили за ворота и передали новому хозяину. Хозяин доволен. Хотя, на кпп не смог багажник закрыть все таки.
Так что вот такая история покупки... Нарочно не придумать.
Не понятно вот чего. Ведь знают, чего продают. Но почему то и сервисом не поражают.. Хотя нет. Все таки поражают. До глубины души просто поражают.. ВОт только мож ну его, такой сервис?!

зы. А вот резину на ваз ставят таки летнюю, а не всесезонку, как в четверг нам втирали. ВОть

 

[Inesperado]

Они будут это продавать до тех пор, пока мы это покупаем. Ничего удивительного

 

[Otto fon Schtirlits]

Немножко не в горький юмор темы, но...
Рас товарищ попросил составить компанию скататься за машиной - не иначе доверяет. Предположу, что перед принятием решения о покупке отечественного ведра имели место всевозможные советы, беседы и лекции.
Меня вот лично интересует что же всё-таки заставило его сделать такой выбор? В данном, конкретном случае.
Может я чего-то не понимаю просто?

 

[Inesperado]

Немножко не в горький юмор темы, но...
Рас товарищ попросил составить компанию скататься за машиной - не иначе доверяет. Предположу, что перед принятием решения о покупке отечественного ведра имели место всевозможные советы, беседы и лекции.
Меня вот лично интересует что же всё-таки заставило его сделать такой выбор? В данном, конкретном случае.
Может я чего-то не понимаю просто?

Вот мне тоже непонятно. Как бы не мясорубку покупает и после таких уже явных косяков не сделать ноги из такого салона... Это надо быть уж совсем фанатом незакрывающихся багажников =)

 

[PuMA]

Немножко не в горький юмор темы, но...
Рас товарищ попросил составить компанию скататься за машиной - не иначе доверяет. Предположу, что перед принятием решения о покупке отечественного ведра имели место всевозможные советы, беседы и лекции.
Меня вот лично интересует что же всё-таки заставило его сделать такой выбор? В данном, конкретном случае.
Может я чего-то не понимаю просто?

Этого я тоже не понимаю. Если честно.
Беседы имели место быть. Я, как противник вазов и прочего совкопрома ратовал за иномарь. Мож и бушный.
Когда ехали по челябе - предлагал заехать в салон шкоды. Но.. Чел все решил так, как ему ближе.
Мож он сам тут отпишется, чего и почему. Я точно знаю, что он тему мониторит :lol:

Вот мне тоже непонятно. Как бы не мясорубку покупает и после таких уже явных косяков не сделать ноги из такого салона... Это надо быть уж совсем фанатом незакрывающихся багажников =)

Да я бы, как и моя супруга, даже мясорубку и то.. В другом месте бы нашел. :lol: