Норма?

[Ganseblumchen]

Проблемы начались 12.10.2014 примерно в 9:00. Забабахина 45.
Сегодня днём приходил мастер, посмотрел на трассировку, сказал, что всё в норме и ушел, естественно выставив счёт на 200 рублей. Полагаю мне так и жить с такой скоростью передачи?

 

[be-open]

Проблемы начались 12.10.2014 примерно в 9:00. Забабахина 45.
Сегодня днём приходил мастер, посмотрел на трассировку, сказал, что всё в норме и ушел, естественно выставив счёт на 200 рублей. Полагаю мне так и жить с такой скоростью передачи?

Пинг у вас отличный, а скорость приёма в норме, а скорость передачи на скриншоте никакая.
По звёздочкам на трэйсе не ориентируйтесь, это не потери, не все сетевые узлы настроены на возврат ответа на служебные сетевые команды.
Покажите скриншот спидтеста не до Кыштыма, а до Екатеринбурга по линии Транстелеком.

 

[Ganseblumchen]

Не вижу такой линии, да и к тому же думаю, что ситуация не изменится.
Делаю спидтест до любого города, и до любого хоста, результат всегда одинаковый

 

[be-open]

Не вижу такой линии, да и к тому же думаю, что ситуация не изменится.

А вы не думайте, просто покажите, до Екатеринбурга по любой линии.
Могу свой показать, тариф звезда 2.

 

[Ganseblumchen]

А вы не думайте, просто покажите, до Екатеринбурга по любой линии.
Могу свой показать, тариф звезда 2.

он его просто не мог доделать, стрелка стоит на месте, никуда не спешит.
Тариф старый у меня, тот, что за 600 рублей.

 

[be-open]

он его просто не мог доделать, стрелка стоит на месте, никуда не спешит.
Тариф старый у меня, тот, что за 600 рублей.

А мастер проверял на вашем компьютере или свой ноутбук через ваш кабель подключал?

Поясню вопрос, если на ноутбуке мастера такая же картина, то это вина Веги, это не норма, и нужно требовать исправления ситуации за счёт Веги.

 

[Ganseblumchen]

А мастер проверял на вашем компьютере или свой ноутбук через ваш кабель подключал?

Проверял, спидтест не делал, но на своём ноутбуке посмотрел, сказал, что всё "нормально" и ушел.
Сеть то есть, вот он и сказал, что всё хорошо. Спидтест я уже после сделал, уже пожалел.

 

[be-open]

Проверял, спидтест не делал, но на своём ноутбуке посмотрел, сказал, что всё "нормально" и ушел.
Сеть то есть, вот он и сказал, что всё хорошо. Спидтест я уже после сделал, уже пожалел.

Звоните диспетчеру, оставляйте заявку, требуйте пересмотра дела и перерасчёт по итогам, если спидтест на вашем шнурке и ноутбуке мастера веги покажет такую же картину. А если покажет, что исходящая скорость в норме, то с вас спишут ещё 200 рублей и оставят разбираться с вашим компьютером, как то так.

 

[Ganseblumchen]

Звоните диспетчеру, оставляйте заявку, требуйте пересмотра дела и перерасчёт по итогам, если спидтест на вашем шнурке и ноутбуке мастера веги покажет такую же картину. А если покажет, что исходящая скорость в норме, то с вас спишут ещё 200 рублей и оставят разбираться с вашим компьютером, как то так.

Сегодня для чистоты результата проверял на ноуте, показатели один в один. Проверил всё, что может быть с моей стороны, систему снёс, комп от грязи почистил, через другую сетевуху пробовал, все показатели одинаковые. Ну если там будут нормальные показатели, я очень сильно удивлюсь.

 

[ksk]

Сегодня для чистоты результата проверял на ноуте, показатели один в один. Проверил всё, что может быть с моей стороны, систему снёс, комп от грязи почистил, через другую сетевуху пробовал, все показатели одинаковые. Ну если там будут нормальные показатели, я очень сильно удивлюсь.

Через другую сетевуху даже? Странно. Вам правильно посоветовали, оставляйте заявку. До личного кабинета то достучаться можете поди.. Не надо тут писать, это не тех. поддержка. Тем более что явно факты вы как-то криво излагаете..

 

[be-open]

Через другую сетевуху даже? Странно. Вам правильно посоветовали, оставляйте заявку. До личного кабинета то достучаться можете поди.. Не надо тут писать, это не тех. поддержка. Тем более что явно факты вы как-то криво излагаете..

Пользуясь случаем, хочу попросить вас дать указание мастерам техподдержки, чтобы они в явном виде предупреждали абонентов о платности той или иной услуги, типа переобжима кабеля или "ложного" как в данном случае вызова. Потому что списывать с лицевого счёта без уведомления это как то не красиво, даже если легально.
Благодарю.

 

[ksk]

Пользуясь случаем, хочу попросить вас дать указание мастерам техподдержки, чтобы они в явном виде предупреждали абонентов о платности той или иной услуги, типа переобжима кабеля или "ложного" как в данном случае вызова. Потому что списывать с лицевого счёта без уведомления это как то не красиво, даже если легально.
Благодарю.

Согласен. Это должны по идее диспетчера. Уточню.

 

[Ganseblumchen]

Согласен. Это должны по идее диспетчера. Уточню.

Диспетчер сказал уточнить у мастера.

 

[Ganseblumchen]

Решено. Закрывайте.

 

[tomcat]

Решено. Закрывайте.

Как решено-то?
Подождите с закрытием.