Расскажу про свой опыт. Один раз покупали путевки у нас в городе - очень не понравилось, сервис просто ужас. Приходилось самому везде всё узнавать и добиваться. На следующий год уже решил брать через интернет, брал через http://www.kapitan-tour.ru/ - тоже не понравилось. И уже Три года...