Привет) Да, я настраивала, и это оказалось отличным решением для автоматизации общения. Подключив WhatsApp к Битрикс24, вы сможете отправлять массовые сообщения, делиться файлами и автоматически отвечать клиентам прямо через CRM. Это действительно удобно, если нужно держать клиентов в курсе новых акций, обновлений и другой важной информации. Интеграция позволяет работать с чатами прямо из системы и упрощает коммуникацию за счет автоматических ответов. Сама настраивала по этой инструкции
https://whatcrm.ru/ru/bitrix24-whatsapp , там все описано просто и понятно, даже для тех, кто только начинает пользоваться CRM. Попробуйте, сэкономит вам массу времени!