Предлагаю обратиться для начала в ОАО "Сервис" с предложением разместить где-нибудь следующую информацию:
1. Тарифы на услуги (с указанием откуда что взялось и на каком основании). Если существует какая-либо формула, методика расчета того или иного показателя, привести и ее.
2. Нормы расхода...