Понимаю, эмоции перехлестывают. Все мы, в своей жизни сталкивались с хамством в магазине, гос. учреждении, больнице. Но, как мне кажется, не стоит отвечать хамством на хамство и обвинять в бесчеловечности весь медперсонал. Есть те, кому выгодно "сталкивать лбами противоборствующие стороны"...